Usuarios activos mensuales (MAU) | Calculadora + ejemplo

¿Cómo calcular los usuarios activos mensuales (MAU)?

MAU rastrea la cantidad de usuarios que han interactuado con una plataforma o aplicación dentro de un período mensual.

MAU significa «Usuarios activos mensuales» y cuenta la cantidad de usuarios únicos que interactuaron activamente con un sitio web en un mes determinado.

Dos indicadores clave de rendimiento (KPI) comunes que se utilizan para realizar un seguimiento de la participación del usuario son los siguientes:

En particular, métricas como DAU y MAU son de suma importancia para las empresas de medios modernas (por ejemplo, Netflix, Spotify) y las plataformas de redes sociales (por ejemplo, Meta, Twitter).

Para este tipo de empresas orientadas a la atención, la participación activa de los usuarios es la base que determina su desempeño financiero futuro, sus perspectivas de crecimiento y su capacidad para monetizar su base de usuarios.

Una participación alta y constante de los usuarios en una plataforma o aplicación significa que los usuarios existentes permanecen activos, lo que impacta positivamente las tarifas potenciales cobradas a los anunciantes.

La publicidad suele ser la principal fuente de ingresos (y uno de los mayores contribuyentes) para muchas empresas de redes sociales, especialmente aquellas cuyo registro y uso son gratuitos.

En teoría, aumentar la participación de los usuarios conduce a un mayor crecimiento de nuevos usuarios y una menor rotación, lo que debería generar ingresos más recurrentes y predecibles.

¿Cómo utilizar MAU en múltiplos de valoración de la industria?

Al evaluar las empresas de medios de alto crecimiento hoy en día, los KPI operativos a menudo pueden ser más significativos que las métricas GAAP tradicionales, que pueden no captar los aspectos positivos (o negativos) de dichas empresas.

Debido a que muchas de estas empresas, especialmente las nuevas empresas, no son rentables, los índices financieros tradicionales y los índices no pueden capturar el verdadero valor de muchas de estas empresas.

Dada una empresa no rentable, incluso sobre la base del EBITDA ajustado, sería inapropiado utilizar métricas de ganancias basadas en acumulación en los múltiplos de valoración.

A menudo se puede utilizar la relación EV-ingresos, pero los ingresos no reflejan el crecimiento de los usuarios (por ejemplo, para evaluar si la base de usuarios está creciendo o disminuyendo).

Y como se mencionó, un fuerte crecimiento de nuevos usuarios, una comunidad activa de usuarios altamente comprometidos y una rotación mínima son las bases de un negocio rentable.

Algunos ejemplos de múltiplos de calificación basados ​​en la interacción del usuario son los siguientes:

• EV/MAU = Valor empresarial (EV) ÷ Usuarios activos mensuales (MAU)
• EV/DAU = Valor empresarial (EV) ÷ Usuarios activos diarios (DAU)
• EV/Recuento mensual de suscriptores = Valor empresarial (EV) ÷ Recuento mensual de suscriptores

¿Cómo analizar la relación DAU/MAU?

La relación DAU/MAU compara los usuarios activos diarios de una empresa con sus usuarios activos mensuales.

En términos simples, la relación DAU/MAU indica qué tan activos son los usuarios mensuales a diario, es decir, qué tan «pegajosa» es la plataforma o aplicación con los usuarios que interactúan repetidamente con ella todos los días.

La relación DAU/MAU es la proporción de usuarios activos mensuales que interactúan regularmente con un sitio web, plataforma o aplicación.

Por ejemplo, si una plataforma de redes sociales tiene 200.000 DAU y 400.000 MAU, la relación DAU/MAU, expresada como porcentaje, es del 50%.

La relación DAU/MAU del 50% sugiere que el usuario típico interactúa con la plataforma durante aproximadamente 15 días en un mes típico de 30 días.

Para la mayoría de las empresas, la tasa está entre el 10% y el 20%, pero hay valores atípicos como WhatsApp, que fácilmente pueden superar el 50% en todos los ámbitos.

La tendencia mes a mes es posiblemente la más importante, ya que una disminución mes a mes indica que es probable que se produzca una mayor rotación de clientes.

Sin embargo, la proporción sólo tiene sentido si la aplicación o plataforma está destinada a ser utilizada a diario, a diferencia de productos como Airbnb, donde no se espera que los usuarios interactúen con la aplicación todos los días.

¿Cuáles son las limitaciones del KPI de MAU?

Un problema con la métrica MAU es la falta de estandarización sobre lo que es un usuario «activo».

Cada empresa tiene criterios únicos sobre lo que califica a un usuario como activo (y se tiene en cuenta en el cálculo).

Por ejemplo, una empresa podría pensar en la participación como iniciar sesión en la aplicación, pasar una cierta cantidad de tiempo en la aplicación, ver una publicación y más.

La diferencia en la forma en que se calculan las métricas de participación del usuario entre diferentes empresas puede dificultar las comparaciones entre empresas comparables. Por lo tanto, es importante comprender qué constituye un usuario activo para cualquier empresa.

Twitter mDAU: ¿Qué es un ejemplo de MAU?

Un ejemplo de falta de coherencia es Twitter (TWTR) y su métrica mDAU.

Twitter anunció alrededor de 2018 que ya no publicaría datos de MAU, citando que la métrica de usuarios activos diarios monetizables (mDAU) era una medida más precisa del crecimiento de los usuarios, las capacidades de monetización y las perspectivas generales.

Con toda probabilidad, Twitter intentaba presentar mejor la participación de sus usuarios para evitar comparaciones con sus competidores, concretamente Facebook.

“Las DAU monetizables son usuarios de Twitter que inician sesión y acceden a Twitter en un día determinado a través de twitter.com o nuestras aplicaciones de Twitter que pueden publicar anuncios. Nuestra mDAU no es comparable con las divulgaciones actuales de otras empresas, muchas de las cuales utilizan una métrica más completa que incluye a las personas que no ven publicidad.

Fuente: (Carta a los accionistas Q4-2018)