Si eres emprendedor, dueño de un negocio o tienes interés en el mundo del marketing digital, seguramente has escuchado hablar sobre la métrica «Usuarios activos diarios» (DAU por sus siglas en inglés). En este artículo te brindaremos una definición clara de qué es el DAU, cómo se calcula y te daremos un ejemplo práctico para que puedas entenderlo de manera sencilla. Conoce la importancia de esta métrica y cómo puede ayudarte a medir el éxito de tu proyecto o estrategia digital. ¡No te lo pierdas!
Cuáles son ¿Usuarios activos diarios (DAU)?
El Usuarios activos diarios (DAU) La métrica mide la participación del usuario contando los usuarios o visitantes únicos que interactuaron con una aplicación o sitio web en una fecha específica.
¿Cómo calcular los usuarios activos diarios (DAU)?
DAU registra el número total de usuarios únicos de un sitio web o aplicación móvil en una fecha específica.
DAU, abreviatura de Usuarios activos diarios, cuenta la cantidad de usuarios únicos que estuvieron activos en una aplicación o sitio web en un día determinado, es decir, captura la cantidad total de usuarios únicos que abrieron un sitio web o aplicación en las últimas 24 horas.
Los usuarios únicos son visitantes de un sitio web o usuarios de una aplicación (es decir, han descargado y accedido a la aplicación), donde el usuario ha utilizado activamente el sitio web o la aplicación.
El término «único» significa que los usuarios que han interactuado con una aplicación más de diez veces en un día solo se cuentan como un único usuario activo.
Métricas como DAU miden el nivel de interacción que tienen los clientes con un producto específico, como un sitio web, una aplicación móvil o una plataforma en línea.
La métrica DAU se clasifica como una métrica del consumidor para rastrear la participación del usuario, razón por la cual las empresas de medios (y el mercado) prestan tanta atención a la métrica.
En resumen, una mayor participación de los usuarios indica un mayor potencial de crecimiento de los ingresos, mientras que una baja participación de los usuarios indica lo contrario.
¿Por qué es importante DAU? (Usuarios no pagos versus usuarios pagos)
Una mayor participación del usuario significa que los usuarios obtienen más valor del producto, creando un ciclo de uso continuo.
- Usuarios no pagos → Más oportunidades para monetizar y convertirse en usuarios pagos
- Usuarios pagos → Fuente de ingresos recurrentes y oportunidades de ventas adicionales
Incluso si el motivo del alto DAU de una empresa es ofrecer un producto gratuito o tener un modelo freemium, el compromiso activo sugiere que existe una propuesta de valor válida y una demanda suficiente por parte de los consumidores, es decir, que se ha demostrado un posible “ajuste entre producto y mercado”.
Una vez que los usuarios están comprometidos y la rotación es mínima, la empresa ahora tiene la oportunidad de monetizar la base de usuarios, es decir, intentar convertir a los usuarios gratuitos en usuarios pagos.
Específicamente para las nuevas empresas, un DAU alto (incluso si la startup no es rentable y consume capital rápidamente) puede recaudar más capital de las empresas de riesgo debido a la acumulación de clientes monetizables.
Además, estos inversores proporcionan capital bajo el supuesto de que la startup más adelante se volverá más eficiente operativamente y descubrirá cómo monetizar su base de usuarios.
Fórmula EV/DAU: valoración múltiple específica de la industria
A menudo, las empresas emergentes que aún no han generado ingresos o no son rentables pueden evaluarse utilizando métricas de participación del usuario, como los usuarios activos diarios (DAU).
Uno de esos multiplicadores de valoración es el multiplicador EV/DAU.
Normalmente, el DAU utilizado para este cálculo es el DAU promedio para un período de tiempo específico, como un mes o un trimestre.
EV/DAU = Valor de la empresa ÷ Usuarios activos diarios (DAU)
¿Cómo analizar la participación del usuario utilizando la relación DAU/MAU?
Cuanto mayor sea la relación DAU/MAU, más «pegajoso» será el producto en términos de participación del usuario.
Una métrica común para medir la coherencia de la base de usuarios de una empresa es la proporción de usuarios activos diarios (DAU) y usuarios activos mensuales (MAU).
Por sí solo, DAU no es particularmente útil para comprender qué parte de la participación del usuario proviene de usuarios únicos versus recurrentes.
Por lo tanto, la relación DAU/MAU, expresada en forma porcentual, es la proporción de usuarios activos mensuales (MAU) de una empresa que interactúan con un sitio web, aplicación o plataforma en un día determinado.
Relación DAU/MAU = Usuarios activos diarios (DAU) / Usuarios activos mensuales (MAU)
Supongamos que el DAU de una empresa de redes sociales es 500.000, mientras que el MAU es 1 millón.
Según estos supuestos, la relación DAU/MAU es del 50%, lo que puede interpretarse como un usuario promedio que interactúa con la aplicación cada 15 días al mes.
La relación DAU/MAU suele estar entre el 10% y el 20% por Sequoia, pero ciertas aplicaciones como WhatsApp pueden superar fácilmente el 50%.
En general, el objetivo DAU/MAU de la mayoría de las empresas avanzadas en etapa avanzada es de alrededor del 40%, pero la relación «objetivo» fluctuará a lo largo del año (y será específica de la empresa).
Sin embargo, la métrica DAU/MAU no es aplicable a todas las empresas de medios; en cambio, la relación sólo es útil para productos cuyo uso diario es plausible, como redes sociales, plataformas de mensajería y aplicaciones móviles como juegos.
La métrica DAU/MAU no se aplica a productos cuyo uso diario no tiene sentido. Por ejemplo, un cliente típico no tomaría un Uber o Lyft todos los días durante el año ni reservaría un Airbnb todos los días.
Por el contrario, un usuario puede consultar fácilmente su cuenta de Twitter todos los días, razón por la cual DAU/MAU se puede aplicar a este tipo de negocios.
Facebook (Metaplataformas): ¿Qué es un ejemplo de DAU?
Como ejemplo del mundo real, a continuación se muestra la definición de Usuarios Activos Diarios (DAU) según Meta Platforms (anteriormente Facebook), junto con un gráfico de su relación DAU/MAU para reflejar la participación de sus usuarios.
Definición de Facebook/Meta DAU
“Usuarios Activos Diarios (DAU). Definimos un usuario activo diario como un usuario de Facebook registrado e iniciado sesión que visitó Facebook a través de nuestro sitio web o dispositivo móvil o utilizó nuestra aplicación Messenger en un día determinado (y también es un usuario registrado de Facebook). Consideramos las DAU y las DAU como porcentaje de las MAU como una medida de la participación del usuario en Facebook”.
– Metaplataformas (fuente: Q-1 2022 10-Q)
