Los costos de evaluación constituyen un aspecto esencial para cualquier proyecto o empresa que desee medir y mejorar su desempeño. La evaluación no solo implica la recopilación y análisis de datos, sino también la inversión de recursos económicos. En este artículo, exploraremos los diferentes tipos de costos de evaluación y cómo pueden influir en la toma de decisiones. Descubre cómo gestionar adecuadamente estos costos para maximizar los beneficios de cualquier proceso de evaluación. ¡No te lo pierdas!
Gastos relacionados con el control de calidad para garantizar que los productos y servicios cumplan con los estándares.
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¿Qué son los costos de valoración?
Los costos de evaluación son gastos relacionados con el control de calidad en los que incurre una empresa para garantizar que sus productos y servicios cumplan con los estándares de sus clientes, la empresa y los requisitos legales.
Las empresas están dispuestas a pagar estas tarifas por pruebas e inspecciones para evitar que bienes y servicios defectuosos lleguen a sus clientes. Lo hacen criticando todo el proceso de fabricación, desarrollo y ventas.
Resumen
- Los costos de evaluación son costos en los que incurre una empresa para garantizar que la calidad de sus productos y servicios cumpla con los altos estándares de la empresa, sus clientes y las regulaciones.
- El coste de una tasación puede resultar elevado, pero merece la pena si se evitan errores.
- Los costos de tasación pueden aplicarse a cualquier parte del proceso de fabricación, desarrollo y venta.
Ejemplos de actividades que incurren en costos de valoración
- Contratación de personal para inspecciones.
- Inspección de instalaciones de producción.
- Inspección de trabajos en curso.
- Inspección de productos terminados.
- Inspección de productos entrantes de proveedores.
- Revisión de documentos relacionados con servicios.
- Revisión de los procedimientos operativos estándar.
- Compra de equipos de detección para pruebas.
- Pruebas de campo
- Contratar compradores secretos para tiendas.
Costos de tasación – ejemplo
Veamos el proceso de fabricación de automóviles. Cuando se fabrica un automóvil, pasa por varios pasos principales hasta convertirse en un producto terminado:
1. Estampado
El estampado implica moldear placas de acero en los componentes del automóvil.
Posibles costos de tasación para el estampado:
- Comprobación de la calidad del acero de los proveedores.
- Asegúrese de que el equipo de estampado funcione correctamente.
- Comprobación del producto estampado terminado en busca de defectos.
2. Soldadura
En la fase de soldadura, las piezas individuales del vehículo se sueldan entre sí para formar la carrocería.
Posibles costos de tasación para soldadura:
- Contratación de empleados para supervisar los trabajos de soldadura.
- Mantener la precisión y el rendimiento del equipo de soldadura.
- Prueba de la resistencia de la costura de soldadura
- Compra de dispositivos de medición para comprobar la resistencia de la costura de soldadura.
3. Pintura
Se aplican varias capas de barniz y brillo a la carrocería terminada del automóvil.
Posibles costos de tasación para trabajos de pintura:
- Comprobar espesor de pintura
- Compruebe si hay defectos visuales.
- Asegúrese de que el equipo de pintura produzca una pulverización uniforme
4. Asamblea
En la fase de ensamblaje, todos los componentes, incluidos el interior y el exterior, se ensamblan en un producto terminado.
Posibles costos para la evaluación del montaje:
- Inspeccionar cada componente que se agrega durante el ensamblaje.
- Los recursos utilizados para verificar que los componentes se instalaron correctamente
- Inspección del equipo de montaje para garantizar que esté funcionando correctamente.
5. Inspección y pruebas finales
En la fase final del proceso de fabricación de un automóvil, una empresa somete el vehículo a numerosas pruebas de calidad y rendimiento para obtener un producto listo para el cliente. Los fabricantes de automóviles prueban, entre otras cosas, la seguridad en caso de colisión, la respuesta de la dirección, la alineación correcta de los neumáticos, la durabilidad de los neumáticos, las costuras de los asientos y mucho más.
Posibles costos para la inspección y prueba final:
- Pérdidas debidas a vehículos utilizados/destruidos con fines de prueba
- Encargar a terceros la realización de diversas pruebas.
- Contratación de focus groups para opiniones sobre el nuevo producto
- Compra de dispositivos y herramientas de medición para pruebas internas.
Cada parte del proceso requiere una ejecución perfecta. Cualquier defecto de fabricación puede resultar en un producto visual o funcionalmente deficiente. El resultado puede ser una prensa negativa en el segmento de precios más bajos y una amenaza para la seguridad del cliente en el segmento de precios altos. Un fallo en un coche puede arruinar la reputación de toda la empresa.
Racionalidad detrás de los costos de valoración
Los costos de valoración no son una gota en el océano de los gastos de una empresa. Pueden ser importantes y requerir pruebas e inspecciones realizadas por un equipo de empleados y terceros. Aunque el costo puede ser alto, una evaluación de la calidad es una necesidad y vale la pena el precio.
Identificar errores en las primeras etapas del proceso de fabricación o desarrollo de un producto o servicio puede ahorrarle a una empresa millones o incluso miles de millones en ingresos. Los ahorros provienen de evitar la pérdida de ventas que puede resultar del daño a la reputación de una empresa cuando productos y servicios defectuosos llegan a los clientes.
En un entorno empresarial donde todos pueden acceder y utilizar los medios digitales, mantener los estándares de calidad es más importante que nunca. Un descuido o falla en la calidad o confiabilidad puede sacarse a la luz rápidamente y difundirse a las masas a través de revisiones e intercambios en línea. medios de comunicación social.
Al considerar las pérdidas potenciales debidas al daño a la reputación, es más rentable gastar lo que sea necesario en costos de tasación que evitarlos por completo y arriesgarse a problemas futuros.
Ejemplo que muestra el impacto de los costos de valoración.
Para ilustrar la importancia de los costos de valoración, analicemos la empresa A y la empresa B. Ambas empresas obtienen una ganancia de 1.000.000 de dólares al mes vendiendo artículos electrónicos.
La empresa A mantiene un estricto proceso de control de calidad e incurre en costos de evaluación de $150 000 por mes, mientras que la empresa B decide no realizar una inspección de calidad porque confía en su proceso de fabricación.
Durante un período de 12 meses, la empresa A genera una ganancia inicial de 12.000.000 de dólares. Sin embargo, sus costos de tasación de $150,000 por mes dan como resultado un valor total de costos de tasación de $1,800,000. Los costos adicionales consumieron el 15% de sus ganancias y, después de los costos de valoración, les dieron una ganancia final de 10.200.000 dólares.
Ay. ¿15% de los beneficios reducidos por los costes de valoración? Parece mucho, ¿verdad?
Veamos la empresa B.
La empresa B decidió evitar los costes de valoración para no reducir sus beneficios. La empresa B tuvo un buen desempeño en los primeros cuatro meses, obteniendo una ganancia de $4 000 000 en comparación con la empresa A, que obtuvo una ganancia de $3 400 000.
El 1 de mayo, se descubrió que uno de los dispositivos electrónicos de la Compañía B estaba defectuoso y sobrecalentado hasta que el producto estalló en llamas. El cliente del producto se puso en contacto con los medios y pronto el tema fue cubierto en todos los canales de noticias. La cobertura negativa provocó que los beneficios de la empresa cayeran un 40% en lo que resta del año.
Al final del año, la ganancia total de la empresa B fue de 8.800.000 dólares, un 14% menos que la de la empresa A.
Debido a su compromiso con la calidad, la empresa A finalizó el año con un beneficio un 14% superior al de la empresa B.
Clave para llevar
No se deben descuidar los costes de valoración. En el mundo moderno, donde las redes sociales centran cada vez más la atención en las empresas, ninguna empresa puede darse el lujo de sacrificar la calidad y arriesgarse a que productos y servicios defectuosos lleguen a sus clientes.
Aunque los costos de tasación consumen recursos como tiempo y dinero, siguen siendo necesarios.
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