Resumen del proceso de entrevista en Capital One

Capital One es un banco Fortune 100 que contrata miles de nuevos empleados cada año en una variedad de equipos comerciales, que incluyen análisis de negocios, consultoría estratégica, análisis de datos, finanzas, desarrollo de software y más.

La importante empresa de servicios bancarios y financieros también ofrece diversos programas de pasantías y rotación de posgrado dirigidos a estudiantes de pregrado y posgrado.

Proceso general de entrevista:

Los puestos de tiempo completo siguen este proceso de contratación general, que incluye una entrevista telefónica y evaluaciones en línea, seguidas de una entrevista de primera ronda y una entrevista de ronda final.

1. Pantalla del teléfono del reclutador
2. Prueba de aptitud online y evaluación general (roles comerciales generales)
3. Evaluación técnica (roles técnicos y de datos)
4. Preselección del gerente de la primera ronda (mini ronda de estudio de caso)
5. Desafío de ciencia de datos (roles de ciencia de datos)
6. Ronda final “Power Day” (adaptación laboral, comportamiento, preguntas de la entrevista de caso)

Prácticas estudiantiles y entrevistas para nuevos graduados.

1. Pantalla del teléfono del reclutador
2. Evaluaciones generales y técnicas*
3. Ronda final “Power Day” (adaptación laboral, comportamiento, preguntas de la entrevista de caso)

Nota: Los solicitantes del programa de analistas reciben una evaluación de “Prueba laboral virtual” en la que se simulan tareas laborales reales. Los solicitantes de programas tecnológicos y cibernéticos reciben una evaluación de codificación CodeSignal. Los solicitantes de un programa de estrategia reciben evaluaciones de entrevistas de casos de negocios.

Lista de preguntas de la entrevista de Capital One

Consulte esta lista actualizada de preguntas de la entrevista de Capital One:

• ¿Por qué quieres trabajar para Capital One?
• ¿Cómo genera ingresos Capital One?
• ¿En qué se diferencia Capital One de otros bancos importantes?
• ¿Cómo se manejan los valores faltantes en un conjunto de datos?
• ¿Cómo funciona el fraude con tarjetas de crédito?
• ¿Cómo rediseñarías un despertador?
• ¿Cuáles son 10 formas diferentes de usar un lápiz?
• ¿Qué es lo que más te interesa del equipo o programa al que estás postulando?
• ¿Cuál dirías que sería tu mayor valor añadido si te unieras al equipo?
• Cuéntenos sobre una situación en la que encontró un problema difícil y cómo finalmente lo resolvió.
• Cuéntanos alguna situación en la que tuviste que resolver un conflicto dentro del equipo.
• Cuéntame sobre un logro que hayas logrado de principio a fin y del que estés orgulloso.
• ¿Qué blogs o sitios web visitas habitualmente?
• ¿Cómo fijarías el precio de un producto nuevo?
• ¿Qué métricas utilizarías para medir la satisfacción del cliente?

Las siguientes secciones proporcionan una descripción detallada de ejemplos adicionales de preguntas de entrevista que puede encontrar en cada etapa de la entrevista.

Pantalla del teléfono de Capital One Recruiter

Espere una entrevista telefónica con el reclutador justo al comienzo del proceso. En esta entrevista, el reclutador probablemente hará una combinación de preguntas sobre idoneidad laboral y comportamiento en la entrevista, centrándose principalmente en su interés en la empresa, su interés en un puesto específico y la experiencia previa en su currículum.

Ejemplos de preguntas y respuestas de la entrevista:

P: ¿Por qué quiere trabajar para Capital One?

R: Creo que Capital One sería un excelente lugar para trabajar por tres razones principales. Primero, creo que la empresa hace un excelente trabajo al recopilar datos de los consumidores, lo que le permite ser verdaderamente competitiva con decisiones lógicas y reflexivas basadas en datos. En segundo lugar, el banco ha adoptado una posición muy interesante en el software de código abierto, lo que creo que le permitirá liderar la próxima ola de adopción de fintech en los próximos cinco años. Finalmente, el banco hace un gran trabajo al permitir que los profesionales principiantes trabajen en una variedad de industrias, y creo que este tipo de exposición amplia, particularmente en el nivel junior, producirá líderes fuertes que tengan una comprensión sólida de los fundamentos. El banco tiene divisiones de negocios.

P: ¿Cuál es el mayor logro que tienes en tu currículum?

R: Estoy muy orgulloso del concurso de presentación de acciones de Goldman Sachs que gané con mi equipo de estudiantes analistas financieros. Este proyecto fue bastante difícil porque tuvimos que aprender (desde cero) cómo crear un modelo de análisis de flujo de efectivo descontado y aplicarlo a una empresa joven alérgica al maní con rendimientos negativos. Esta experiencia fue increíblemente gratificante ya que pudimos combinar conceptos y teorías financieras con análisis de valoración de acciones del mundo real, lo que nos permitió clasificar con confianza las acciones como una inversión infravalorada.

P: ¿Qué te gusta hacer fuera de la escuela o el trabajo?

R: Realmente disfruto ver y jugar baloncesto recreativo en mi gimnasio local, que organiza torneos de verano e invierno todos los años. Si bien los beneficios para la salud y el entretenimiento en general son buenos, realmente disfruto el aspecto estratégico del juego. El año pasado realmente sentí que optimizamos el juego de nuestro equipo en torno a las fortalezas y debilidades de nuestros jugadores clave ejecutando una fuerte ofensiva de pick-and-roll y una zona defensiva de 4 contra 1.

Revisión en línea de Capital One

Los analistas de negocios, consultores de estrategia y otros solicitantes de negocios y finanzas en general se enfrentan a una evaluación en línea o “prueba laboral virtual” diseñada para replicar tareas laborales del mundo real. Muchas de estas tareas se centrarán en problemas comerciales cuantitativos.

Ejemplos de preguntas y respuestas de la entrevista:

P: Durante una temporada de voleibol, el equipo masculino ganó el 75% de sus primeros 112 juegos y el 25% de los juegos restantes de esa temporada. Si el equipo tuvo una tasa de victorias general del 60% durante toda la temporada, ¿cuántos juegos jugó en total?

R: Consulte el desglose de álgebra a continuación:

• Sea x = el número de juegos restantes y t = el número total de juegos jugados
• Entonces sabemos que 112 más los juegos restantes deberían darnos el total que se puede representar. [112 + x = t] o [x = t – 112]
• También podemos crear una fórmula para hacer coincidir el número de juegos ganados, que puede representarse como .75(112) + .25x = .6t
• Luego podemos usar el método de sustitución de variables para resolver t: .75(112) + .25(t – 112) = .6t
• Si resuelves t desde aquí deberías obtener un total de 160 juegos.

P: Una cafetería funciona durante una semana y vende 1200 tazas de café. Una encuesta a clientes encontró que el 50% de los clientes eran compradores por primera vez, el 30% de los clientes realizaban pedidos por segunda vez esta semana y el 20% de los clientes realizaban pedidos por tercera vez esta semana. Supongamos que cada cliente solo pide 1 taza de café por pedido. ¿A cuántos clientes únicos atendió el café esta semana?

R: Consulte el desglose a continuación:

• El 50% de los clientes fueron compradores por primera vez: 50% * 1200 = 600 clientes únicos
• 30% ordenó dos veces: 30% * 1200 = 360 pedidos → 360 / 2 = 180 clientes únicos
• 20% ordenó tres veces: 20% * 1200 = 240 pedidos → 240 / 3 = 80 clientes únicos
• 600 + 180 + 80 = 860 clientes únicos

Evaluación técnica de Capital One

Es probable que a los desarrolladores de software, analistas de datos y otros solicitantes centrados en la tecnología se les solicite que completen una evaluación de codificación CodeSignal.

Notas sobre la evaluación técnica:

• Desarrollador de Software: Evaluación técnica que consta de 4 preguntas algorítmicas a responder en 70 minutos.
• Analista de datos: Evaluación técnica con enfoque en SQL y preguntas de consulta de datos.

Mini ronda de estudios de caso de Capital One (examen preliminar de gerente)

Los candidatos que aprueban las evaluaciones generalmente son invitados a una entrevista inicial con un gerente de recursos humanos.

Para solicitantes (no técnicos) orientados a negocios, finanzas y estrategia, este mini estudio de caso sigue un marco de asesoramiento. Aquí se le presentará un escenario y un problema empresarial y se espera que proporcione una solución basada en una lógica cuantitativa y orientada a datos.

Para los desarrolladores de software (técnicos) y científicos de datos, el mini caso de estudio se centra en su área de aplicación (desarrollo frontend, desarrollo backend, sistemas de datos, etc.).

Ejemplo de una pregunta de estudio de caso

P: Usted es el jefe de desarrollo de nuevos negocios de un fabricante de automóviles. ¿Qué factores consideraría al decidir cómo fijar el precio del lanzamiento de un producto en un nuevo mercado geográfico?

R: Consulte el desglose de la solución a continuación:

Comience siempre haciendo preguntas de seguimiento para aclarar y definir aún más el escenario. Preguntas de ejemplo podrían ser: ¿Existen competidores en el mercado? ¿El costo de fabricar el automóvil en el nuevo mercado es el mismo que en los mercados existentes? ¿Tenemos que considerar alguna normativa fiscal o medioambiental?

Soluciones cuantitativas actuales:

• Costos más precio: Primero calcule los costos de fabricación del automóvil y luego utilice un margen porcentual para determinar el precio final para el cliente. Para obtener una cifra porcentual de margen, podemos observar el margen medio en nuestros mercados existentes o considerar usar un promedio de la industria.
• Precios de la competencia: Recopile datos de precios de los competidores en el mercado objetivo o mercados similares. Esto debería darnos una base para el precio medio de un coche similar. Luego, dependiendo de la calidad del producto y la fortaleza de la marca, la empresa puede posicionarse como el proveedor más barato o como un proveedor premium en comparación con la competencia.
• Análisis de ingresos: Establecer una relación entre el ingreso familiar promedio y los precios de los automóviles en el mercado objetivo o mercados similares. Esto permite a la empresa fijar el precio del coche en relación con el poder adquisitivo económico de los consumidores en el nuevo mercado.

Si desea prepararse mejor para las preguntas técnicas de su entrevista comercial y financiera, considere consultar nuestro curso completo de Finanzas y Valoración, donde enseñamos a los estudiantes cómo analizar informes financieros y crear modelos de valoración empresarial completamente nuevos.

Desafío de ciencia de datos de Capital One

Los candidatos a analistas de datos a veces tienen que emprender un proyecto de desafío de ciencia de datos. Esta tarea de modelado para llevar a casa está diseñada para poner a prueba su conocimiento sobre relaciones de datos, clases de datos, cálculos básicos, visualización de datos y más.

Ejemplo de problema de desafío de ciencia de datos:

Muchos candidatos han informado haber encontrado Capital One Problema de clasificación en la detección de fraude con tarjetas de crédito. en esta etapa del proceso de entrevista. En este problema, el candidato es responsable de construir un modelo predictivo para aumentar la exactitud y precisión en la detección de transacciones fraudulentas.

Consideraciones sobre el conjunto de datos:

• El registro contiene transacciones de cancelación en las que a una compra le sigue un reembolso (contracargo).
• El conjunto de datos incluye débitos de múltiples pasadas, en los que un proveedor carga accidentalmente la tarjeta de un cliente varias veces en un corto período de tiempo.
• Hay un desequilibrio de clases y faltan algunos valores de datos.

Finales de Capital One (Día del poder)

Cuando llegue al Capital One Power Day, básicamente habrá llegado a la ronda final de entrevistas, donde probablemente tendrá de tres a cinco entrevistas consecutivas con varios miembros del equipo de Capital One.

Analistas económicos: Espere 2 entrevistas de casos y 1 o 2 entrevistas de comportamiento y de idoneidad laboral.

Analistas técnicos y de datos: Espere 1 entrevista de caso, 1 desafío de codificación o datos y 1 o 2 entrevistas de comportamiento y adecuación laboral.

Preguntas y respuestas de la entrevista Job Fit.

Las preguntas de la entrevista de idoneidad laboral tienen como objetivo examinar qué tan bien encajaría usted en su puesto de solicitud en un equipo específico y en la cultura general de la empresa.

P: ¿Qué es lo que más le entusiasma del programa de rotación financiera de Capital One?

R: Capital One es una empresa de servicios bancarios y financieros muy basada en tecnología y datos. Teniendo esto en cuenta, creo que podré entrar en contacto con proyectos técnicos y orientados a datos incluso en un programa orientado a las finanzas. Creo que este aspecto del programa de rotación, particularmente en el nivel junior, completará mi desarrollo en una industria que está evolucionando hacia un entorno tecnológico muy rápido.

P: ¿Dónde te ves dentro de 5 años?

R: Es difícil decir dónde terminaré dentro de cinco años considerando lo temprano que estoy en mi carrera. Sin embargo, espero pasar mis primeros dos años en el programa de analistas aprendiendo los detalles importantes y fundamentales del negocio de servicios financieros. A partir de ahí, espero alcanzar un rol de liderazgo en el que pueda utilizar mi experiencia para tomar decisiones comerciales reflexivas e impactantes.

Más preguntas de ejemplo:

• ¿Cómo genera ingresos Capital One?
• ¿Qué es lo que más te interesa del equipo o programa al que estás postulando?
• ¿En qué se diferencia Capital One de otros grandes bancos estadounidenses?
• ¿Cuál dirías que sería tu mayor valor añadido si te unieras al equipo?
• ¿Cuál es tu ambiente de trabajo ideal?
• Si tuvieras que iniciar tu propio negocio, ¿cuál sería?

Preguntas y respuestas de la entrevista conductual

Las preguntas de la entrevista de comportamiento incluyen las preguntas “Háblame de un momento…” que están diseñadas para evaluar cómo manejas escenarios difíciles, problemas difíciles, trabajo en equipo, etc.

P: ¿Cuénteme sobre algún momento en el que trabajó con una persona difícil?

R: El verano pasado trabajé en una firma de corretaje de bienes raíces comerciales que trabajaba con un cliente que estaba interesado en arrendar un piso en un edificio de oficinas para su negocio. Entre otros requisitos, el presidente de la empresa solo ocuparía el octavo piso de un edificio porque ese era su número de la suerte. Desafortunadamente, el octavo piso ya estaba alquilado a otro inquilino en ese momento. El equipo no quería perder este contrato con un cliente importante, pero no sabían exactamente cómo satisfacer al cliente lo suficiente como para cerrar el acuerdo de arrendamiento. Finalmente, a nuestro equipo se le ocurrió una propuesta creativa y pidió a la administración del edificio que agregara un piso a cada piso para que el séptimo piso desocupado se convirtiera en el nuevo octavo piso disponible para el inquilino. La dirección del edificio estuvo de acuerdo y todos los involucrados quedaron contentos con el trato.

P: ¿Cuéntame sobre alguna vez en la que fallaste o cometiste un error?

R: Hace unos años estuve involucrado en un proyecto de camión de comida con hamburguesas con queso. Las ventas de camiones de comida fueron excelentes en las primeras semanas, pero luego nos dimos cuenta de que habíamos juzgado mal nuestra capacidad para robar participación de mercado a los fuertes competidores de comida rápida en el área. Aplicamos lo que aprendimos en este proyecto al lanzamiento de nuestro segundo camión de comida, donde utilizamos un modelo de análisis competitivo de un radio de 3 millas para asegurar una ubicación con buen tráfico de clientes y relativamente pocos competidores.

Más preguntas de ejemplo:

• Cuéntenos sobre una situación en la que encontró un problema difícil y cómo finalmente lo resolvió.
• Cuéntanos alguna situación en la que tuviste que resolver un conflicto dentro del equipo.
• Cuéntame sobre un logro que hayas logrado de principio a fin y del que estés orgulloso.
• Cuéntame sobre algún momento en el que aprendiste algo nuevo.
• Cuéntame sobre un momento en el que diste lo mejor de ti por un cliente o compañero de equipo.

Preguntas de la entrevista de caso

Las entrevistas de estudio de caso de la ronda final probablemente serán más completas que el mini estudio de caso cubierto en la entrevista de primera ronda con un gerente de contratación. Nuevamente, el estudio de caso pondrá a prueba su capacidad para procesar un problema del mundo real y proponer una solución utilizando lógica cuantitativa basada en datos.

Ejemplo de pregunta de estudio de caso:

P: Supongamos que trabaja en una empresa de muebles y tiene la tarea de evaluar tres empresas de entrega asociadas que han solicitado hacerse cargo del contrato de envío y entrega de nuestros clientes. ¿Cómo elegiría al socio de entrega que mejor ayudaría a la empresa a entregar los pedidos de muebles a sus clientes?

R: Consulte el desglose a continuación

• Haga preguntas aclaratorias basadas en los datos presentados: ¿Todos los socios utilizan la misma estructura de tarifas (por tipo, por unidad, por peso, etc.)? ¿Los plazos de entrega son los mismos para cada socio?
• Calcule los costos de envío estimados para cada socio: Tarifa fija + (Tarifa variable * Unidades vendidas)
• Calcule la cantidad de unidades a enviar para estar mejor con un socio de precio 100% fijo.
• Selección de socio ideal actual: sobre el papel, el socio de entrega C nos ofrecería la solución de envío más barata, suponiendo que enviemos más de 16 000 unidades cada mes. Esto convierte al Socio C en el candidato ideal dada la información disponible.
• Presente otras consideraciones: Sin embargo, también hay consideraciones que podrían significar que la solución más barata no es necesariamente la mejor. Por ejemplo, si el Socio C utiliza materiales realmente baratos y de baja calidad para empacar los muebles, es posible que vean un aumento en las devoluciones de productos por parte de los clientes, donde los clientes exigen un reembolso o un reemplazo por un producto dañado durante el transporte. Estos costos adicionales podrían en realidad encarecer la asociación en comparación con otros socios con mayor calidad de entrega. Para investigar este riesgo potencial, necesitaríamos observar las tasas de devolución de productos dañados para cada socio de entrega y calcular nuestro costo de reembolso o producto de reemplazo.

Otras preguntas creativas

A veces, los entrevistadores incluyen tareas creativas, como acertijos y preguntas sobre el tamaño del mercado, para probar cómo resolvería problemas inusuales.

Preguntas de ejemplo:

• ¿Cuántas tazas de café vende Starbucks cada día?
• ¿Cuántas pelotas de golf caben en un avión?
• ¿Cómo rediseñarías un despertador?
• ¿Cuáles son 10 formas diferentes de usar un lápiz?
• ¿Cómo mejorarías un par de gafas de sol?

Recursos adicionales

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