En el mundo competitivo y cambiante de hoy en día, las empresas están constantemente buscando formas de maximizar el potencial de sus empleados y lograr un mayor éxito. Una herramienta poderosa que está ganando popularidad es el coaching en el lugar de trabajo. El coaching no solo ayuda a los empleados a alcanzar sus metas profesionales, sino que también tiene el poder de transformar la cultura de una organización. En este artículo, exploraremos el impacto transformador del coaching en el lugar de trabajo y cómo puede liberar el potencial de los empleados, mejorando así el desempeño y la satisfacción laboral. Acompáñanos en este viaje hacia un lugar de trabajo más productivo y feliz.
¿Qué es el coaching laboral?
En el panorama siempre cambiante del lugar de trabajo actual, el coaching se ha convertido en una práctica fundamental destinada a desbloquear el potencial individual y colectivo. Si bien el coaching ejecutivo es ampliamente conocido como un apoyo integral para los ejecutivos de alto nivel, el coaching en el lugar de trabajo también ha ganado terreno como una habilidad esencial en todos los niveles de una organización.
El coaching en el lugar de trabajo es un diálogo orientado a la acción… un proceso colaborativo y continuo que involucra a un líder con experiencia en coaching que trabaja con un empleado o equipo para lograr objetivos profesionales, aumentar el desempeño y promover el desarrollo personal.
A diferencia de los enfoques de gestión tradicionales, el coaching permite a las personas tomar decisiones informadas y asumir la responsabilidad de sus propias soluciones y su camino de crecimiento.
A través de un enfoque empoderador y centrado en soluciones que guía al empleado hacia una solución, el coaching aporta claridad a un problema y un plan de acción para resolverlos.
La diferencia con la tutoría y el asesoramiento
Los términos coaching, consultoría y mentoría a veces se utilizan indistintamente, pero es importante ser consciente de las claras diferencias entre estos tres enfoques o disciplinas.
Hay algunas diferencias, pero también algunas similitudes. Incluso el término coaching puede tener diferentes aplicaciones y interpretaciones según el motivo por el que se utiliza y la situación. Exploraremos estas diferencias y aplicaciones más adelante en este artículo.
Coaching versus mentoría
El objetivo del coaching es mejorar el rendimiento, las habilidades, los objetivos y el potencial individual en el lugar de trabajo. Es un diálogo orientado a la acción entre un coach y el coachee (la persona que recibe coaching), normalmente un subordinado directo, centrado en promover el desarrollo de habilidades, el autodescubrimiento y el crecimiento personal.
La tutoría, por otro lado, implica que una persona con experiencia brinde orientación y comparta conocimientos con un empleado menos experimentado. La discusión sobre tutoría a menudo se centra en la transferencia de conocimientos adquiridos a través de la experiencia y, a menudo, se centra en trayectorias profesionales, navegar por la política interna como una caja de resonancia confiable y aprender del conocimiento y la experiencia del mentor, generalmente en la misma industria y en el mismo trabajo. .
El coaching es un proceso dinámico en el que el coachee (la persona que recibe el coaching) es un participante activo en la gestión de su trayectoria profesional, construyendo una asociación que va más allá de la relación tradicional mentor-aprendiz.
Coaching versus consultoría
Los consejeros abordan problemas personales y emocionales y promueven el bienestar mental y emocional de sus clientes. Utilizan enfoques como la terapia de apoyo, que explora sentimientos, emociones y pensamientos y profundiza en el pasado para explorar y resolver problemas emocionales subyacentes.
Este enfoque terapéutico se basa en comprender y resolver experiencias pasadas que pueden estar impactando el bienestar de una persona. Los consultores están capacitados profesionalmente en su campo y las habilidades de consultoría normalmente no forman parte de las funciones de un supervisor. Las empresas suelen tener programas de asistencia familiar para empleados a los que los empleados que han identificado que se beneficiarían de los servicios de un consejero o terapeuta pueden acceder a los consejeros.
Por el contrario, el coaching adopta una actitud con visión de futuro y se centra en establecer y alcanzar objetivos. En lugar de insistir en los desafíos del pasado, el coaching hace avanzar a las personas al fomentar el autodescubrimiento, mejorar las habilidades y perseguir objetivos específicos.
Si bien el asesoramiento tiene como objetivo curar heridas emocionales, el coaching sirve como catalizador para el desarrollo personal y profesional proactivo, guiando a las personas hacia un futuro de crecimiento y éxito.
¿Por qué es importante el coaching en el lugar de trabajo?
Empoderar a las personas para desbloquear su potencial personal
Como práctica transformadora, el coaching va más allá de la simple gestión de empleados: entrenar a los empleados libera su potencial latente al equiparlos con herramientas y habilidades para superar los desafíos con éxito. Este empoderamiento va más allá del ámbito del desempeño individual y crea un efecto dominó que ayuda a construir una fuerza laboral caracterizada por la autosuficiencia y la resiliencia.
Al fomentar una sensación de empoderamiento, el coaching se convierte no sólo en un sistema de apoyo profesional, sino en un catalizador para el crecimiento personal y el desarrollo profesional, que permite a las personas desarrollar sus capacidades y alcanzar el éxito tanto en el ámbito personal como en el profesional. Es más probable que las personas cumplan con las acciones que se propusieron, lo que lleva a una mayor responsabilidad y compromiso.
Promover una cultura de aprendizaje continuo.
La capacidad de adaptarse y aprender se ha convertido en la base del éxito individual y organizacional al definir el crecimiento de los empleados. El coaching en el lugar de trabajo proporciona la estructura para crear y mantener una cultura de aprendizaje continuo.
Más allá de los programas de formación tradicionales, la cultura del coaching anima a los empleados a buscar nuevas habilidades de forma proactiva, aceptar el cambio y avanzar en el aprendizaje teórico a través de la aplicación práctica. Este tipo de aprendizaje transforma el lugar de trabajo en un entorno donde se valora la curiosidad y todos los miembros del equipo trabajan juntos para adquirir conocimientos.
Fortalecimiento de las habilidades de liderazgo
Un líder que inspira activamente a su equipo a desarrollarse y crecer en su función verá empleados cuyo desempeño, moral y lealtad aumentan.
Ser más colaborativo como líder a través del coaching significa que pueden empoderar a su equipo para que tome la iniciativa, tome riesgos respaldados y se sienta seguro al tomar sus propias decisiones y resolver sus propios problemas, dándole al líder más tiempo para concentrarse en las tareas y acciones importantes que permiten que tengan más impacto.
Beneficios del coaching en el lugar de trabajo
Rendimiento mejorado de los empleados
Uno de los beneficios fundamentales del coaching radica en su efecto transformador sobre el desempeño de los empleados. Más allá de los enfoques genéricos de la formación tradicional, el coaching proporciona una estrategia personalizada y específica para ayudar a las personas a alcanzar su máximo potencial. A través de orientación, reflexión y comentarios constructivos, los empleados se embarcan en un viaje de mejora continua.
Este enfoque personalizado no sólo elimina las brechas de habilidades, sino que también capitaliza las fortalezas y permite a los empleados desempeñarse consistentemente al más alto nivel. Al desbloquear el potencial individual, el coaching se convierte en un catalizador para la excelencia sostenible y contribuye al éxito tanto individual como organizacional.
Mayor compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados tiene un impacto directo en la satisfacción laboral y el éxito general. El coaching, con su énfasis en un enfoque personalizado y de apoyo, juega un papel clave en el cultivo de una cultura de empoderamiento. Cuando los empleados se sienten escuchados, valorados e involucrados en su desarrollo, el proceso de coaching se convierte en un catalizador para un mayor compromiso.
La Federación Internacional de Coaching informó que el 80% de las personas que reciben coaching reportan una mayor confianza en sí mismos y más del 70% se benefician de un mejor desempeño laboral, mejores relaciones y habilidades de comunicación más efectivas. El 86% de las empresas afirma que su inversión en coaching ha dado sus frutos (fuente: ICF 2009). Todos estos beneficios impactan el compromiso de los empleados.
Habilidades mejoradas para resolver problemas.
La capacidad de resolver problemas es una habilidad clave en el lugar de trabajo. El coaching fomenta la previsión y la búsqueda de soluciones y ayuda a las personas a mejorar estas habilidades. A través de orientación específica y preguntas reflexivas, los empleados se vuelven más eficaces a la hora de abordar los problemas al pensar de forma más creativa, resiliente y estratégica.
El coaching enseña a las personas a ver los problemas como oportunidades para aprender y no sólo como cosas que superar. Las empresas que utilizan el coaching ven mejoras en la forma en que sus equipos resuelven problemas y los empleados se vuelven más positivos e ingeniosos al enfrentar los desafíos.
Desarrollo acelerado del liderazgo
El desarrollo del liderazgo es un imperativo estratégico para las organizaciones que desean tener éxito en un panorama empresarial dinámico. El coaching es una herramienta esencial para este requisito y ofrece un enfoque individual para identificar y desarrollar el potencial de liderazgo. Los aspirantes a líderes no sólo reciben orientación sobre las habilidades de liderazgo tradicionales, sino que también obtienen información sobre sus fortalezas únicas y áreas de crecimiento.
El coaching ayuda a las personas a identificar sus fortalezas y debilidades, desarrollar habilidades y crear planes de desarrollo para abordar áreas de crecimiento.
Las organizaciones que incorporan el coaching como parte integral de sus iniciativas de desarrollo de liderazgo sientan las bases para un éxito duradero al cultivar líderes que no sólo sean competentes sino también visionarios en su enfoque.
Coaching para el desarrollo o crecimiento.
Como líder, las habilidades de coaching son esenciales para apoyar el desarrollo de los empleados. Sin embargo, es importante comprender qué tipo de métodos o estilos de entrenamiento en el lugar de trabajo serían apropiados tanto para el empleado como para la situación.
Al identificar y medir el compromiso, las habilidades, la motivación y la confianza de una persona en relación con una habilidad, problema o situación, un líder puede diagnosticar el tipo correcto de apoyo o estilo de coaching.
Coaching para el desarrollo de habilidades
¿Su empleado necesita una formación muy específica para adquirir habilidades técnicas? ¿Es esta una situación en la que el resultado se puede describir muy claramente y el empleado tiene poca flexibilidad con respecto a ese resultado (es decir, sólo hay un enfoque para completar con éxito una tarea)? El coaching adecuado en esta situación es el coaching para el desarrollo de habilidades.
El coaching para el desarrollo de habilidades es una forma de capacitación en el trabajo que utiliza el trabajo para crear oportunidades planificadas para el aprendizaje supervisado. Este tipo de coaching para empleados utiliza circunstancias laborales reales como entorno de aprendizaje y adopta un enfoque sistemático del aprendizaje, aprovechando las diversas oportunidades en el lugar de trabajo y eligiendo el equilibrio adecuado entre facilidad y dificultad para ayudar a alguien a aprender una tarea.
En esta situación, se trata de coaching en el que el individuo necesita orientación y consejos muy claros sobre lo que está haciendo y lo que necesita mejorar; B. enseñar a alguien cómo completar una tarea. El estilo de liderazgo del coaching en esta situación es muy directivo y da consejos sobre la mejor manera de resolver la tarea. Por ejemplo, es posible que un empleado necesite aprender a ingresar la información financiera de un cliente en una base de datos.
El empleado debe seguir un procedimiento establecido y asegurarse de que todos los campos de la base de datos estén completos para garantizar que cuando un asesor financiero se reúna con un cliente, tenga acceso a toda la información que necesita para asesorarle sobre las mejores opciones de inversión disponibles. La persona que enseña esta tarea enfatiza la información y la toma de decisiones requeridas en cada paso; Supervisan al alumno y brindan retroalimentación en cada etapa para garantizar una comprensión completa hasta que el alumno complete la tarea sin ayuda.
Entrenamiento para el crecimiento
El coaching de crecimiento es un coaching en el que el líder asume el papel de facilitador. Proporcionan un entorno en el que el empleado recibe apoyo para encontrar su propia solución y donde existen diferentes resultados para el problema en cuestión. El resultado de esta situación lo determina el empleado, y el gerente hace preguntas para ayudarlo a ver el problema desde una perspectiva diferente y superar los obstáculos que pueden haber bloqueado su camino hacia adelante.
Por ejemplo, el coaching de crecimiento se puede utilizar cuando un subordinado directo tiene dificultades para priorizar su carga de trabajo. Trabajan con su gerente, quien utiliza un enfoque de coaching para ayudarlos a identificar qué se interpone en su capacidad para priorizar su trabajo y qué enfoque pueden utilizar para priorizar su carga de trabajo.
Otro ejemplo podría ser que una persona necesita desarrollar mejores habilidades de comunicación con sus colegas. Su gerente puede utilizar un enfoque de coaching para hacer preguntas abiertas que le ayuden a identificar diferentes estrategias o enfoques que le ayudarán a mejorar sus habilidades de comunicación.
Habilidades de entrenamiento importantes
construir confianza
El coaching exitoso requiere el uso de habilidades de comunicación esenciales y la creación de un ambiente de confianza para alentar al cliente a pensar y aprender de la mejor manera. Generar confianza y establecer una buena relación mediante la creación de un espacio inclusivo y sin prejuicios fomenta un entorno donde las personas no solo se sienten cómodas compartiendo sus metas, desafíos y deseos, sino que también se sienten inspiradas para alcanzar su verdadero potencial.
Escucha activa
Una de las habilidades más importantes del coaching es la escucha activa. Escuchar en coaching significa hacer que la otra persona se sienta realmente escuchada. Escuchar en el coaching va más allá de la escucha y comprensión superficiales. Oír significa que absorbemos el sonido, lo interpretamos y lo entendemos, pero escuchar es un proceso que requiere prestar atención al contenido -las palabras- pero también a los sentimientos y emociones y a lo que no se puede decir.
La escucha activa anima al cliente a profundizar más para encontrar soluciones, ampliar su pensamiento y sacar a la superficie miedos y ansiedades que, una vez articulados, no tienen el mismo poder para retener al cliente en mente, ni para apoyarlo ni hacerle avanzar.
Cuestionamiento poderoso
Desarrollar y aplicar el arte de hacer preguntas poderosas no es sólo una herramienta para la reflexión, sino también un catalizador para producir conocimientos profundos. Las preguntas en el coaching desempeñan un papel clave a la hora de ayudar a las personas a descubrir qué es importante para ellas y por qué. Las preguntas del coach pueden ayudar a las personas a reconocer e identificar soluciones, alcanzar sus objetivos, tomar medidas y establecer plazos.
Las preguntas de coaching también pueden ayudar a las personas a comprender qué se interpone en su camino (una barrera u obstáculo) y cómo deben avanzar.
Diploma
El coaching en el lugar de trabajo es una práctica dinámica y transformadora que empodera a las personas, promueve una cultura de aprendizaje continuo y fortalece las habilidades de liderazgo. Al comprender las diferencias entre coaching, mentoring y consultoría, las organizaciones pueden utilizar el coaching estratégicamente para impulsar el éxito individual y colectivo. Los beneficios del coaching, que van desde un mejor desempeño hasta mejores habilidades para la resolución de problemas, contribuyen a una fuerza laboral exitosa y resiliente.
A través de ejemplos del mundo real y consejos prácticos, las empresas pueden implementar y optimizar iniciativas de coaching y así liberar todo el potencial de sus empleados. A medida que los lugares de trabajo evolucionan continuamente, el coaching está demostrando ser un factor clave para una cultura corporativa positiva y un éxito sostenible.
Otros recursos
Gracias por leer la guía de Finanzas sobre coaching en el lugar de trabajo. Para ampliar aún más sus conocimientos y avanzar en su carrera, CFI recomienda los siguientes recursos:
cualidades de liderazgo
Predicar con el ejemplo
Habilidades de escuchar
Habilidades interpersonales
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