El costo por cliente potencial (CPL) es una métrica clave en el mundo del marketing digital. Conocer el CPL de tus campañas te ayudará a entender cuánto estás invirtiendo por cada cliente potencial obtenido. Si estás buscando una forma fácil de calcular el CPL y medir el rendimiento de tus estrategias, has llegado al lugar indicado. En este artículo, te mostraremos la fórmula del CPL y te proporcionaremos una calculadora gratuita para que puedas obtener resultados precisos en cuestión de segundos. No pierdas más tiempo ni dinero, descubre cómo optimizar tus gastos y maximizar tu retorno de inversión con el CPL. ¡Sigue leyendo!
¿Cuál es el costo por cliente potencial?
El Costo por cliente potencial (CPL) es la cantidad en dólares gastada en campañas de publicidad y marketing para adquirir un nuevo cliente potencial, es decir, un cliente potencial.
Se realiza un seguimiento de CPL como parte de los esfuerzos de generación de leads (o demanda) de una empresa y, por lo general, se segmenta por redes sociales individuales, marketing por correo electrónico o campañas publicitarias.
Cómo calcular el costo por cliente potencial (CPL)
El costo por cliente potencial (CPL) se refiere a la cantidad gastada para adquirir un nuevo cliente potencial. Este es un cliente potencial que ingresa al canal de una empresa y potencialmente puede convertirse en un cliente de pago.
El seguimiento del CPL suele realizarse en función de diferentes períodos de tiempo (por ejemplo, por mes, trimestre, año) y se separa por tipo de campaña, canal de marketing y mercados finales para determinar qué estrategia es más eficiente.
Utilizando los conocimientos adquiridos a partir del CPL, se debería asignar más capital a las estrategias con el mayor retorno de la inversión (ROI).
Al evaluar el CPL por canal en lugar de consolidar todos los canales, una empresa puede optimizar mejor sus estrategias de campañas de publicidad y marketing para lograr sus objetivos actuales.
Más específicamente, el objetivo de la gran mayoría de las startups debería ser maximizar la cantidad de clientes potenciales que ingresan a su canal de ventas manteniendo su CPL al mínimo.
Reducir el CPL y al mismo tiempo aumentar el número de clientes potenciales en tramitación debería, en teoría, dar como resultado un aumento de las ventas y los márgenes de beneficio de una empresa, salvo circunstancias inusuales.
Fórmula de costo por cliente potencial
Para calcular la métrica de costo por cliente potencial (CPL), el costo de las campañas de marketing se divide por la cantidad de clientes potenciales adquiridos.
Costo por cliente potencial (CPL) = Gastos de campaña de marketing. ÷ Número de nuevos clientes potenciales
Por ejemplo, si una startup gasta $10,000 en anuncios de redes sociales en un mes y adquiere 200 nuevos clientes potenciales, el costo por cliente potencial (CPL) es de $50.
- Costo por cliente potencial (CPL) = 10 000 ÷ 200 = $50,00
Costo por cliente potencial (CPL) versus costo de adquisición de cliente (CAC)
El costo por cliente potencial (CPL) y el costo de adquisición de clientes (CAC) pueden tener algunas similitudes, pero son métricas muy diferentes.
La diferencia entre CPL y CAC se basa en la diferencia entre un cliente potencial y un cliente:
- Dirigir → Un cliente potencial que ha expresado interés en comprar los productos/servicios de una empresa.
- cliente → Un cliente potencial que se ha convertido con éxito en un cliente de pago.
CPL mide el costo de adquirir un cliente potencial, mientras que CAC es la cantidad que cuesta en promedio adquirir un cliente que paga.
CPL indica la eficiencia con la que una empresa puede ampliar potencialmente su base de clientes, pero se centra en la cantidad de clientes potenciales adquiridos en lugar de la cantidad de clientes adquiridos.
La relación entre CPL y CAC es que cuanto más caro sea adquirir un cliente potencial, mayor será probablemente el CAC (y viceversa).
Calculadora de costo por cliente potencial
Pasamos ahora a un ejercicio de modelado, al que puede acceder rellenando el siguiente formulario.
1. Supuestos de la campaña de marketing de CPL
Digamos que una startup B2B está intentando gestionar su presupuesto de marketing.
En mayo de 2022, la startup realizó dos campañas de generación de leads:
- Anuncios de Google
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Google Ads se incluye en el canal de marketing de pago por clic (PPC) y la startup participa en la colocación de anuncios dirigidos a palabras clave relevantes que los clientes potenciales buscan con frecuencia.
Por el contrario, SEO se refiere a los gastos de la startup relacionados con la producción de contenidos en su blog, donde el tráfico generado en el sitio web es orgánico.
En la mayoría de los casos, el SEO se considera el método más rentable para adquirir clientes potenciales, mientras que los modelos de PPC tienen un margen de beneficio menor.
En este caso, la startup define un cliente potencial como un usuario que completa un formulario solicitando más información y acepta ser contactado por un representante de ventas.
2. Ejemplo de cálculo del costo por cliente potencial (CPL)
En mayo, la inversión total mensual en publicidad PPC fue de $ 4500, lo que generó 1200 clics para una tasa de conversión de clic a cliente potencial del 3,75%.
- Inversión publicitaria de pago por clic (PPC) = $ 4500
- Número de clics = 1200
- Tasa de conversión de clics a clientes potenciales = 3,75%
- Número de leads adquiridos = 45
En cuanto al SEO, el gasto total en marketing en el blog fue de 12.000 dólares, mientras que el número de visitantes del sitio web fue de 8.000, con una tasa de conversión de visitante a cliente potencial del 5,0%.
- Gasto en marketing SEO = $12,000
- Número de visitantes del sitio web = 8.000
- Tasa de conversión de visitante a cliente potencial = 5,00%
- Número de leads adquiridos = 400
El costo por cliente potencial (CPL) se puede calcular para ambos canales de marketing dividiendo el gasto de la campaña por la cantidad de nuevos clientes potenciales adquiridos.
- Costo por cliente potencial (CPL) de Google Ads = $100,00
- Costo SEO por cliente potencial (CPL) = $30.00
El CPL promedio y el gasto óptimo varían según la industria y están influenciados por numerosos factores. Sin embargo, nuestro ejemplo respalda la suposición de que el SEO tiende a generar tasas de conversión más altas con un mayor potencial de tráfico.
