En la era digital en la que vivimos, es indudable que la información abunda y está al alcance de todos. Pero, ¿alguna vez te has preguntado cuánto dinero gana cada persona promedio como usuario en Internet? ¿Te has planteado cómo influye este ingreso medio en la forma en que consumimos productos y servicios en línea? En este artículo, exploraremos el fascinante mundo del «Ingreso medio por usuario» y descubriremos cómo este dato puede ser clave para entender el comportamiento económico de las personas en el mundo digital. Entonces, ¿estás listo para sumergirte en este apasionante tema? ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el ingreso promedio por usuario (ARPU)?
El ingreso promedio por usuario es una métrica que mide el ingreso promedio por usuario o cliente a lo largo del tiempo. A menudo se utiliza como indicador clave de rendimiento (KPI) para empresas que dependen de modelos de ingresos continuos, como servicios basados en suscripción o empresas de telecomunicaciones.
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Por ejemplo:
Fuente: Ingresos promedio por usuario (wallstreetmojo.com)
Ayuda a estas empresas a comprender cuántos ingresos generan de cada usuario o cliente y a tomar decisiones sobre precios, marketing y otras estrategias para mejorar la retención de clientes y el crecimiento de los ingresos. Además, al comparar sus ingresos promedio por hora con los puntos de referencia y la competencia de la industria, las empresas pueden comprender cómo se comparan con sus competidores e identificar áreas de mejora.
- El ingreso promedio por usuario es una métrica que mide el ingreso promedio por usuario o cliente a lo largo del tiempo. Se determina dividiendo los ingresos totales por el número total de usuarios o clientes durante este período.
- Esta es una métrica valiosa para las empresas que dependen de modelos de ingresos consistentes, como los servicios basados en suscripción o las empresas de telecomunicaciones.
- Puede ayudar a las empresas a comprender cuántos ingresos generan por usuario o cliente, evaluar estrategias de precios, identificar oportunidades de crecimiento y evaluar la retención de clientes.
Ingreso promedio por usuario explicado
El ingreso promedio por usuario es una métrica que se originó en la industria de las telecomunicaciones y desde entonces ha sido adoptada por varias empresas basándose en modelos de ingresos periódicos, como los servicios basados en suscripción.
Su importancia radica en su capacidad de permitir a las empresas medir el ingreso promedio generado por usuario o cliente durante un período de tiempo específico. Esta métrica puede ayudar a las empresas a comprender cuántos ingresos generan de cada cliente o usuario, identificar oportunidades de crecimiento, evaluar estrategias de precios y mejorar la retención de clientes.
Sin embargo, también tiene algunas limitaciones y posibles desventajas. Por ejemplo, no proporciona información sobre la rentabilidad de cada usuario o cliente, que las empresas necesitan comprender para tomar decisiones informadas sobre precios y estrategias de marketing. Además, puede verse distorsionado por un pequeño número de clientes de alto valor, distorsionando el panorama general de generación de ingresos.
Además, dependiendo de la naturaleza de su modelo de ingresos y de la industria en la que operan, puede que solo en ocasiones sea la métrica más adecuada para las empresas. Por ejemplo, las ventas promedio por hora pueden ser menos relevantes para las empresas que dependen de compras únicas en lugar de ingresos regulares.
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fórmula
La fórmula para calcular el ingreso promedio por usuario es la siguiente:
ARPU = Ingresos totales / Número de usuarios o clientes
Dónde:
- Ventas totales: Los ingresos totales generados por una empresa en un período determinado.
- El número de usuarios o clientes: El número total de usuarios o clientes que tiene una empresa durante el mismo período.
Por ejemplo, si una empresa basada en suscripción genera $50 000 en ingresos en un mes y tiene 1000 suscriptores en el mismo mes, el ingreso promedio estimado por usuario es:
ARPU = $50,000 / 1,000 = $50
Esto significa que cada suscriptor generó $50 en ingresos para la empresa ese mes.
Ejemplos
Entendamos esto de la siguiente manera.
Ejemplo #1
Digamos que Sam tiene una empresa ficticia que ofrece un servicio de transmisión de música en línea. Esta empresa cobra una tarifa de suscripción mensual de 10 dólares por usuario para acceder a su plataforma. En un mes determinado, la empresa genera unos ingresos totales de 100.000 dólares de sus 10.000 usuarios. Para calcular las ventas promedio por hora de la empresa para ese mes, Sam usaría la fórmula:
ARPU = Ingresos totales / Número de usuarios
Reemplacemos los valores que tenemos:
ARPU = $100,000 / 10,000
= $10
Por lo tanto, el ingreso promedio por hora para este mes es de $10. Esto significa que cada usuario genera un promedio de $10 en ingresos para la empresa ese mes.
Esta métrica puede ayudar a la empresa a evaluar su estrategia de precios, la lealtad de sus clientes y sus oportunidades de crecimiento. Por ejemplo, si la empresa quiere aumentar sus ingresos medios por hora, podría pensar en ofrecer a sus suscriptores servicios adicionales o aumentar la tarifa de suscripción. Por otro lado, si las ventas promedio por hora están cayendo, esto podría indicar un posible problema de retención de clientes o competencia en el mercado.
Ejemplo #2
Un ejemplo actual de ventas promedio por hora en el Noticias es el servicio de streaming Netflix. En el informe de ganancias del tercer trimestre de 2021, los ingresos promedio por hora de Netflix fueron de 14,25 dólares, ligeramente por debajo de la cifra del trimestre anterior de 14,54 dólares. La caída se atribuyó a la decisión de la empresa de aumentar los precios en algunos mercados, lo que provocó que algunos clientes cancelaran sus suscripciones. Sin embargo, los ingresos generales y la base de suscriptores de la empresa continuaron creciendo, lo que sugiere que el aumento de precio no tuvo un impacto material en el desempeño financiero de la empresa.
El ingreso promedio por hora de Netflix ayuda a la compañía a comprender cuántos ingresos genera por usuario y evaluar el impacto de las estrategias de precios en su desempeño financiero.
Ingresos promedio por usuario versus LTV
Los ingresos promedio por usuario y el valor de vida (LTV) son métricas esenciales que las empresas utilizan para medir la generación de ingresos y las relaciones con los clientes. Aunque ambas métricas brindan información sobre el comportamiento del cliente, difieren en varios aspectos clave:
- cálculo: Los ingresos promedio por usuario se determinan dividiendo los ingresos totales por el número total de usuarios o clientes durante un período específico. El LTV se calcula estimando los ingresos totales de un cliente durante toda su relación con una empresa.
- Ventana de tiempo: El cálculo se realiza aquí para un período corto de tiempo, por ejemplo un mes o un trimestre. LTV adopta una perspectiva a largo plazo y tiene en cuenta toda la duración de la relación de un cliente con una empresa.
- enfocar: El ingreso promedio por usuario se centra en el ingreso promedio generado por usuario o cliente. Por el contrario, LTV se centra en el valor total que un cliente aporta a una empresa durante su vida.
- Significado: El ingreso promedio por usuario ayuda a evaluar estrategias de precios, identificar oportunidades de crecimiento y evaluar la retención de clientes, mientras que LTV permite a las empresas comprender la rentabilidad de los clientes individuales, priorizar las estrategias de adquisición de clientes y tomar decisiones informadas sobre las inversiones en marketing y servicio al cliente de Meet.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Las empresas pueden aumentar sus ingresos promedio por usuario ofreciendo a los clientes productos o servicios adicionales, implementando modelos de precios escalonados o expandiéndose a nuevos mercados con un mayor potencial de ingresos promedio por hora.
Esto es común en industrias que dependen de modelos de ingresos ininterrumpidos, como: B. servicios basados en suscripción, telecomunicaciones y software como servicio (SaaS).
Debe proporcionar información sobre la rentabilidad de cada usuario o cliente, un pequeño número de clientes de alto valor puede distorsionar esto y puede que deba ser más relevante para las empresas que dependen de compras únicas en lugar de ventas incesantes.
Puede ayudar a las empresas a evaluar la eficacia de sus estrategias de precios al comprender cuántos ingresos generan por usuario o cliente y si sus estrategias de precios generan suficientes ingresos.
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