¿Alguna vez te has preguntado cuánto dinero genera una cuenta en una plataforma digital? ¿O cuánto es el ingreso promedio por usuario? Estas son preguntas clave para entender cómo las empresas generan ganancias y qué estrategias implementan para aumentar sus ingresos. En este artículo, exploraremos en detalle los conceptos de Ingreso Promedio por Cuenta (ARPA) e Ingreso Promedio por Usuario (ARPU), dos métricas fundamentales en el mundo digital. Descubre qué significan, cómo se calculan y cómo estas cifras pueden ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. ¡Sigue leyendo!
Una métrica que evalúa los ingresos de la empresa por cuenta de cliente o por usuario.
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¿Qué es el ingreso promedio por cuenta (ARPA)?
El ingreso promedio por cuenta (ARPA) es una métrica que evalúa los ingresos de una empresa por cuenta de cliente. El ARPA generalmente se mide mensual o anualmente.
¿Qué es el ingreso promedio por usuario (ARPU)?
Un cálculo similar pero alternativo al ARPA es el ingreso promedio por usuario (ARPU), también conocido como ingreso promedio por unidad. Una extensión del ARPU son las ventas promedio por pagar Usuario (ARPPU). Aunque es similar al ingreso promedio por usuario (ARPU), la diferencia fundamental con ARPPU es que el cálculo de la métrica incluye solo a los clientes que pagan activamente y no a toda la base de clientes de la empresa.
Aunque los términos ingreso promedio por cuenta (ARPA) e ingreso promedio por usuario (ARPU) a menudo se usan indistintamente, esto no siempre es exacto porque un cliente puede tener varias cuentas en una empresa.
Las métricas ARPA/ARPU son utilizadas principalmente por empresas que siguen un modelo de negocio basado en suscripción u ofrecen ciertos tipos de servicios. Por ejemplo, ARPA/ARPU es ampliamente utilizado por empresas de telecomunicaciones, empresas de redes sociales y empresas de medios digitales.
ARPA/ARPU no son medidas reconocidas por normas contables como GAAP o IFRS. Sin embargo, las empresas de industrias relevantes suelen revelar la métrica e invertir mucho tiempo en discutir sus resultados ARPA/ARPU.
Estas métricas son extremadamente valiosas para proporcionar una descripción general de las capacidades de generación de ingresos de una empresa a nivel de cuenta o cliente individual. Además, queda claro qué productos o servicios de la empresa generan más y menos ventas.
Resumen
- Los ingresos promedio por cuenta (ARPA) o por usuario (ARPU) son una métrica importante que evalúa los ingresos de una empresa por cuenta de cliente o usuario.
- El ARPA se calcula dividiendo los ingresos de la empresa durante un período por el número de cuentas del mismo período. El ARPU se calcula dividiendo los ingresos de la empresa por el número medio de usuarios.
- El ingreso promedio por cuenta (ARPA) y el ingreso promedio por usuario (ARPU) no siempre se pueden usar indistintamente porque un usuario (cliente) puede tener varias cuentas en una empresa.
fórmula ARPA
Calcular ARPA es bastante sencillo. Simplemente divida los ingresos totales de la empresa durante un período (mes o año) por el número total de cuentas durante el mismo período. Matemáticamente, la fórmula ARPA se puede expresar de la siguiente manera:
Tenga en cuenta que la cantidad de cuentas puede fluctuar significativamente dentro de un período de tiempo. Por este motivo, las empresas tienden a calcular el número medio de cuentas para un período determinado.
Fórmula ARPU
La fórmula para el ingreso promedio por usuario es la siguiente:
Fórmula ARPPU
La fórmula para el ingreso promedio por usuario de pago es la siguiente:
Nota:
- Si el período de medición es de solo un día, se denomina ingreso promedio por usuario activo diario de pago (ARPPDAU).
- Si el período de medición es de un mes, se denomina ingreso promedio por usuario activo mensual pagado (ARPPMAU).
Ejemplo
Para medir las capacidades de generación de ingresos de la empresa por cliente, un analista de investigación decide medir las ventas promedio por unidad de la empresa según la tendencia desde el año 1 al año 3.
Según las tendencias, el analista puede ver que esta empresa está impulsando la generación de ingresos: la empresa está adquiriendo más usuarios y genera mayores ingresos por usuario año tras año. El analista concluye que puede ser una empresa atractiva y decide realizar más análisis.
Tenga en cuenta que el ARPPU es aún mayor porque se calcula sobre los usuarios pagos, que suele ser menor que el número total de usuarios.
Nuevas cuentas o usuarios versus cuentas o usuarios existentes
La segmentación de ingresos puede ser fundamental para comprender la dinámica de generación de ingresos de una empresa. Además de analizar las ventas de un producto o servicio, la empresa puede evaluar su generación de ingresos comparando cuentas o usuarios nuevos y existentes.
Comparar la generación de ingresos entre cuentas nuevas y existentes permite a una empresa analizar el comportamiento de sus clientes. Al comprender las tendencias de ingresos asociadas con cada grupo de cuentas, una empresa puede ajustar su estrategia comercial y tomar decisiones más informadas con respecto a sus negocios principales.
¿Por qué es importante ARPA/ARPU?
El ingreso promedio por cuenta o usuario sigue siendo una de las métricas más importantes para los proveedores de servicios y las empresas que operan en un modelo de negocio basado en suscripción. Las aplicaciones clave de la métrica ARPA incluyen:
1. Comparación
ARPA/ARPU se utiliza comúnmente para comparar el desempeño de una empresa con el de sus competidores, así como su desempeño a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, si una empresa de telecomunicaciones genera un ARPA/ARPU de $3 en comparación con una empresa de telecomunicaciones similar que genera un ARPA/ARPU de $2, existe una alta probabilidad de que la empresa que genera un ARPA/ARPU de $3 -Dólares generados sea más rentable.
2. Segmentación de clientes
ARPA/ARPU también se puede utilizar para indicar los segmentos de ingresos de la empresa. La métrica puede ayudar a identificar qué servicio o producto genera más o menos ingresos, o qué clientes (nuevos o existentes) generan más ingresos.
Por ejemplo, Facebook informa ARPU en cuatro segmentos geográficos: (1) EE. UU. y Canadá, (2) Europa, (3) Asia Pacífico y (4) Resto del mundo.
3. Previsión de ventas
La previsión de ventas es otra aplicación importante de ARPA/ARPU. Tenga en cuenta que la métrica se utiliza a menudo como entrada para calcular los ingresos recurrentes de una empresa (MRR o ARR). Al mismo tiempo, las métricas de ventas recurrentes, que se caracterizan por su previsibilidad y estabilidad, se utilizan generalmente como base para la previsión de ventas.
Recursos adicionales
Gracias por leer la guía de Finanzas sobre el ingreso promedio por cuenta (ARPA). Para avanzar aún más en su carrera, los siguientes recursos adicionales de CFI le resultarán útiles:
