En un mundo acelerado y globalizado, mantenerse conectado y productivo se ha vuelto esencial para el éxito empresarial. Es por eso que cada vez más empresas están recurriendo a los equipos virtuales como una solución eficiente y rentable. Un equipo virtual, como su nombre lo indica, es un grupo de personas dispersas geográficamente que se comunican y colaboran a través de la tecnología, sin la necesidad de estar físicamente presentes en el mismo lugar. En este artículo, exploraremos los beneficios y desafíos de trabajar en un equipo virtual, y cómo maximizar su rendimiento. Si estás interesado en descubrir cómo mejorar la dinámica de tu equipo y optimizar los resultados, ¡continúa leyendo!
Un grupo de personas interactuando a través de comunicación electrónica.
¿Qué es un equipo virtual?
Un equipo virtual, también llamado equipo distribuido geográficamente o equipo remoto, es un grupo de personas que interactúan a través de comunicación electrónica. Los miembros de un equipo virtual suelen estar ubicados en diferentes regiones geográficas. Dado que la comunicación no se realiza en persona, la confianza y la buena comunicación son cruciales para el éxito de un equipo virtual.
Ejemplo de un equipo virtual
La empresa A, un fabricante de aviones, se encuentra bajo una fuerte presión competitiva. Para abordar este problema, la Compañía A está reuniendo a expertos de Estados Unidos, Canadá, Asia y Europa para colaborar y desarrollar un nuevo diseño de avión innovador.
Los diferentes tipos de equipos virtuales
Existen diferentes tipos de equipos virtuales según la vida útil, meta, objetivos y roles de los miembros.
1. Equipos conectados
Los equipos conectados están formados por miembros multifuncionales que se reúnen para compartir su experiencia y conocimientos sobre un tema específico. La membresía es fluida ya que se agregan nuevos miembros según sea necesario, mientras que los miembros existentes se eliminan cuando se completa su función.
2. Equipos paralelos
Los equipos paralelos generalmente están formados por miembros de una misma organización para desarrollar recomendaciones en un proceso o sistema. Los equipos paralelos suelen formarse por un corto período de tiempo y el número de miembros se mantiene constante, por lo que los miembros de un equipo paralelo permanecen intactos hasta que se logra el objetivo.
3. Equipos de desarrollo de productos
Los equipos de desarrollo de productos están compuestos por expertos de diferentes partes del mundo para llevar a cabo una tarea específicamente definida, como el desarrollo de un nuevo producto, un nuevo sistema de información o un proceso organizacional. Por ejemplo, un equipo de expertos de EE.UU., Canadá y Hong Kong recibe el encargo de desarrollar un nuevo motor durante un año.
4. Equipos de producción
Los equipos de producción están formados por miembros de un rol que se unen para realizar un trabajo regular y continuo. A los miembros de un equipo de producción se les asignan roles claramente definidos y trabajan de forma independiente. Los resultados individuales de cada miembro se combinan para producir el resultado final.
5. Equipos de servicio
Los equipos de servicio están formados por miembros de diferentes zonas horarias. Cada miembro trabaja de forma independiente, pero el trabajo de cada miembro es una continuación del trabajo del miembro anterior. Por ejemplo, los equipos de atención al cliente en Canadá finalizan su turno, mientras que los equipos de soporte en Asia comienzan su turno y continúan trabajando.
6. Equipos directivos
Los equipos directivos están formados por directivos de una misma organización que trabajan en diferentes regiones geográficas. Los miembros del equipo directivo discuten en gran medida la estrategia a nivel corporativo.
7. Equipos de acción
Los equipos de acción se forman por un período de tiempo muy corto para responder a problemas inmediatos. Una vez que se resuelva el problema, el equipo levantará la sesión.
Ventajas de los equipos virtuales
Hay varios beneficios de un equipo virtual, tales como:
- Menores costos de oficina: Los miembros pueden trabajar desde casa o en una ubicación remota donde no necesitan utilizar el espacio de oficina de la empresa.
- Flexibilidad: Los miembros pueden lograr mejores resultados flexibilidad personal.
- Productividad incrementada: Los miembros de un equipo virtual tienden a ser más productivos porque pierden menos tiempo en desplazamientos y viajes.
- Una jornada laboral de 24 horas: Las empresas pueden trabajar en un horario de 24 horas teniendo turnos en diferentes países (diferentes zonas horarias).
- Mayor disponibilidad de talento: Los miembros pueden ser contratados en cualquier lugar, eliminando la limitación de depender únicamente del grupo de talentos local.
Desventajas de los equipos virtuales
Existen varias desventajas de un equipo virtual, como por ejemplo:
- Problemas tecnológicos: Los equipos virtuales dependen de Internet y las computadoras para realizar su trabajo. Por lo tanto, los problemas tecnológicos pueden causar dificultades y suspender el trabajo hasta que se resuelva el problema tecnológico.
- Problemas de comunicación: La comunicación no verbal puede fácilmente ser mal juzgada y conducir a una falta de confianza y de conocimiento compartido.
- Mala vinculación del equipo: Un equipo virtual típico está formado por miembros que se comunican entre sí sobre un tema o cuestión específica y se disuelven una vez que se resuelve el problema. Los equipos virtuales carecen de tiempo para conocerse y hacer contactos. Esto puede provocar malentendidos y una falta de colaboración efectiva.
- Problemas de gestión: Los equipos virtuales pueden ser difíciles de gestionar si los miembros no tienen buenas habilidades de comunicación y liderazgo. Por ejemplo, un miembro puede recurrir al silencio en lugar de hablar sobre un miembro del equipo con un desempeño deficiente. Esto afectaría la cohesión del equipo y crearía hostilidad entre los miembros del equipo.
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