¿Sabías que actualmente las redes sociales se han convertido en un importante canal de comunicación en el que millones de personas interactúan a diario? En este artículo vamos a hablar de la Audiencia Social, un concepto que se ha convertido en imprescindible para empresas y marcas que desean conectar con su público objetivo de una manera más cercana y efectiva. Acompáñanos para descubrir cómo aprovechar al máximo esta poderosa herramienta y potenciar tu presencia en las redes sociales. ¡No te lo pierdas!
Una evaluación formal de las prácticas y esfuerzos de una empresa relacionados con la responsabilidad social corporativa y su impacto social.
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¿Qué es una auditoría social?
En los negocios, una auditoría social se refiere a una evaluación (o auditoría) formal de los procedimientos y esfuerzos de una empresa con respecto a la responsabilidad social corporativa (RSE) y el impacto social. Muchas empresas formulan metas y objetivos como parte de sus iniciativas de RSE y utilizan auditorías sociales para comprobar en qué medida han logrado sus objetivos.
Resumen
- Una auditoría social es una evaluación formal de los procedimientos y esfuerzos de una empresa con respecto a la responsabilidad social de la empresa y su impacto social.
- Evalúa qué tan bien una empresa está logrando sus objetivos de RSE y brinda la oportunidad de identificar áreas de mejora.
- Las auditorías sociales ejercen una fuerte influencia en la imagen de relaciones públicas de las empresas, ya que las empresas se esfuerzan por mantener un delicado equilibrio entre sus iniciativas sociales y la creación de valor para sus inversores y accionistas.
¿Por qué auditorías sociales?
A medida que la responsabilidad social corporativa se vuelve cada vez más importante en el entorno empresarial actual, las empresas siempre se esfuerzan por mantener un delicado equilibrio entre la responsabilidad hacia sus partes interesadas, como clientes, inversores y accionistas, y el establecimiento de objetivos específicos con miras a crear un fuerte impacto en la sociedad y la comunidad. La RSE suele estar integrada en muchas áreas de las áreas de servicio de una empresa y, a menudo, es interdependiente.
Las empresas utilizan cada vez más las auditorías sociales para evaluar en qué medida han cumplido sus iniciativas de RSE en un determinado período de tiempo. Las auditorías sociales ejercen una fuerte influencia en la imagen de relaciones públicas de las empresas y suelen ser un foco de atención, especialmente para las empresas cotizadas más grandes que quieren mantener una buena percepción pública, ya que esto está vinculado a sus ganancias y precios de las acciones.
Historia de las auditorías sociales
Las auditorías sociales se consideran un concepto relativamente nuevo en el mundo empresarial: la primera auditoría social de una organización se realizó en Suecia y se publicó en 1988 tras un estudio de la burocracia central del país.
El estudio de tres años se basó en gran medida en entrevistas y cuestionarios con muchos empleados de la organización en todos los niveles. La atención se centró en analizar las experiencias de la alta dirección y del personal subalterno en comparación con los objetivos previamente establecidos de la organización.
A partir de las respuestas, los investigadores pudieron comprender mejor la eficacia de la organización y hacer recomendaciones de mejoras como resultado de la auditoría social.
Elementos evaluados a través de auditorías sociales
Las auditorías sociales examinan muchos factores diferentes dentro de una organización para medir, informar y, en última instancia, mejorar el desempeño social de una organización. Son una herramienta eficaz para la responsabilidad social, ya que el escrutinio de las acciones de los funcionarios y directivos a veces lleva al descubrimiento de irregularidades administrativas y financieras y de corrupción.
A continuación se detallan algunos de los puntos examinados en las auditorías sociales:
- Registros de donaciones caritativas
- Eventos de voluntariado
- Transparencia dentro de la organización.
- ambiente de trabajo
- Salarios y salarios de la fuerza laboral
- Iniciativas comunitarias
- Diversidad en el lugar de trabajo
- Transparencia contable y financiera
Cabe señalar que no existen estándares o reglas específicas que deban seguirse y que las organizaciones suelen disfrutar de mucha flexibilidad al implementar auditorías sociales. Por ejemplo, no existe ningún requisito de que las auditorías sociales sean accesibles al público o a las partes interesadas, por lo que la dirección sólo puede utilizarlas internamente para mejorar aún más los esfuerzos sociales de la organización.
También es importante comprender que una auditoría social no excluye el examen de los documentos contables y financieros, ya que estos son tan valiosos en el proceso de auditoría social como algunos de los otros elementos mencionados anteriormente.
Beneficios de las auditorías sociales
Las auditorías sociales brindan una variedad de beneficios, incluida la promoción de la democracia y el intercambio de opiniones entre empleados y miembros de la comunidad, así como la identificación de desafíos que enfrentan grupos específicos marginados o desfavorecidos. Además, también se pueden utilizar para respaldar mejor los recursos humanos y el capital social de la organización y promover la toma de decisiones colectiva.
Utilización de los resultados de la auditoría social
Las auditorías sociales no son obligatorias y no están reguladas por un órgano de gobierno específico, lo que significa que las organizaciones son libres de decidir si comparten o no los resultados de las auditorías sociales con accionistas, inversores, clientes y otras partes interesadas clave.
Sin embargo, es probable que los resultados de las auditorías sociales sean extremadamente beneficiosos para la organización, ya que ayudan a comprender mejor sus fortalezas y debilidades e identificar áreas de mejora adicional para la próxima auditoría social.
Las auditorías sociales son una buena manera para que las empresas evalúen cómo sus iniciativas sociales son recibidas por sus partes interesadas internas y externas. Además, como ya hemos aprendido, tienen un gran impacto en las relaciones públicas y la percepción pública de las organizaciones y empresas y, por lo tanto, son importantes para las empresas que valoran mucho mantener una actitud positiva. imagen pública.
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